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權威報告解讀編輯審閱稿
BCG Applied AI Index：策略、人才及控制如何一起落地
Agent 能做更多事情，企業便更需要知道誰訂方向、誰提供資料、誰批準動作及誰處理例外。從報告觀察到可核對的工作安排。
來源：Boston Consulting Group · 發表：2026-09-30 · The Formula for Agentic AI Value — Applied AI Index 2026。
Agent 能做更多事情，企業便更需要知道誰訂方向、誰提供資料、誰批准動作及誰處理例外。BCG 的 2026 Applied AI Index 討論策略與執行能力的組合；本期將這個視角轉成一張責任清單，讓團隊先處理工作接口，再擴大自動化。
原報告的主張
BCG 將策略清晰度與實際 AI 能力放在一起考察，亦討論營運模式、人員能力、資料平台與 Agent 控制。報告描述的關聯，不代表只採用某款 Agent 就能取得相同成果。官方報告。
樣本與方法
官方文章說明，其分析基於超過 1,300 名高管與資深管理者、涵蓋超過 20 個產業的調查。這類樣本與麥肯錫 State of AI 的參與者及權重並不相同，兩者的比例不能直接排列成「哪個報告更樂觀」。本期閱讀公開文章及樣本說明；未重分析原始回覆，亦未驗證顧問公司描述的每一個客戶結果。
分會解讀：把策略變成可交接的工作
一個項目需要清楚的停止條件
方向清楚，不只是寫一句「以 AI 提升效率」。團隊需要知道為甚麼選這項工作、有哪些結果可以被驗收，以及出現甚麼情況便應暫停。沒有停止條件，項目可能持續展示新功能，卻沒有一個可被核對的交付點。
控制應放在動作發生之前
文章與報表的審閱，往往可以在生成後進行；但對外承諾、資料寫入與其他不可輕易撤回的動作，需要先有批准程序。建立這些接口，是讓人能負責，也是讓 Agent 知道自己的權限。不能把控制完全寄望於模型自行判斷。
人員能力包括判斷例外與更新規則
培訓不只是學一批提示詞。團隊需要辨認來源是否可靠、資料是否仍有效，以及結果是否超出原來的任務。當發現新例外，應有人把它加入文件與測試，讓下一次使用不必從同一個錯誤重新開始。
實踐提案：畫一張責任圖
| 位置 | 要確認的責任 |
|---|---|
| 任務選擇 | 誰定義目的與可以接受的結果？ |
| 資料來源 | 誰維護權威版本與存取範圍？ |
| 工具動作 | 哪些動作需要先批准，誰可以批准？ |
| 例外處理 | 發現缺口或不確定結果時交給誰？ |
| 發佈與訂正 | 誰確認對外內容，誰能更正或撤回？ |
先用一項現有任務演練，不需要立即新增部門或複雜平台。從輸入到交付逐步走一遍，標示沒有責任人、需要重複核實或資訊不足的位置。這些才是下一輪改善的具體材料。
如何把能力累積起來
將可接受的輸入、常見失敗、審閱理由與更新紀錄放在可接手的位置。每次改動後檢查既有任務是否仍可完成，避免為了一項新功能破壞已穩定的流程。當另一位同事能按同一標準重做工作，團隊才開始具備可延續的能力，而不只依賴某位熟練使用者。
大灣區適用性與限制
跨企業合作未必能共享所有資料或工具。責任圖應按實際合作與授權安排設計，不能由一方自行擴大另一方的存取。全球高管調查提供管理層面的參考；本地落地仍需按企業規模、職責和授權安排驗證。
本期討論題
若一個 Agent 今天產生錯誤結果，團隊能否立即找到對應資料、批准人及訂正位置？哪一個接口最值得先補齊？
編輯資料
編製日期：2026 年 10 月 7 日。本期為按當時已發表資料編製的回溯選輯，狀態：補刊草稿，供編輯審閱。企業應用部分為編輯解讀與實踐提案。